photo Responsable d'agence commerciale

Responsable d'agence commerciale

Emploi Electricité

Ajaccio, 992, Corse-du-Sud, Corse

Manageur - Manageuse d'équipe clientèle F/H L'environnement Vous souhaitez participer à la construction d'un avenir énergétique responsable et bas carbone ? Vous recherchez des missions variées, innovantes, qui ont du sens ? Alors, rejoignez les femmes et les hommes de la Direction Régionale EDF, acteur majeur de la transition énergétique. La Direction Régionale EDF ENGIE Corse, dont le siège social se trouve à Ajaccio, compte près de 790 salariés. Elle gère l'ensemble du Système Électrique de Corse au travers d'un parc de production électrique (centrale thermique aménagements hydrauliques, interconnexions), d'un dispatching, des réseaux de transport et de distribution d'électricité. Elle gère également l'approvisionnement et la distribution du gaz de ville dans les zones ajaccienne et bastiaise, et l'ensemble de la clientèle associée à ces énergies (soit plus de 280 000 clients en électricité et 23 000 clients gaz). Le poste Vous aimez la relation humaine, que ce soit avec votre équipe ou vos clients ? Alors rejoignez les équipes du Service Clients au sein de la Direction Régionale d'EDF en Corse. En tant que manager d'équipe, au sein du pôle Particuliers et Professionnels,[...]

photo Agent / Agente de passage escale aéroportuaire

Agent / Agente de passage escale aéroportuaire

Emploi Transport

Figari, 992, Corse-du-Sud, Corse

L'agent d'escale procède à toutes les opérations d'enregistrement des passagers et de leurs bagages et facilite les formalités de correspondance. Si nécessaire, il prend en charge les enfants en bas âge non accompagnés ou les personnes âgées ou handicapées. En cas d'incident, d'intempéries, de retard ou d'erreur concernant les bagages, l'agent d'escale en informe les passagers. Vous agissez en liaison avec les différents intervenants de l'escale, selon la réglementation du transport aérien et les objectifs commerciaux. Détail des compétences requises : - Renseigner et orienter les passagers - Enregistrer les passagers et leurs bagages - Vérifier les matières dangereuses - Peser et étiqueter les bagages - Embarquement des passagers - L'agent d'escale assiste l'arrivée des passagers - Assister les enfants non accompagnés et personnes à mobilité réduite - Assister la clientèle en cas d'aléas (vol retardé, annulé, manqué ) - Lecture de codes et symboles - Organisation et fonctionnement de site aéroportuaire - Règles de circulation sur piste aéroportuaire - Radiocommunication aéronautique - Règles de sûreté aéroportuaire - Terminologie aéronautique (IATA,[...]

photo Agent / Agente de piste aéroportuaire

Agent / Agente de piste aéroportuaire

Emploi Transport

Figari, 992, Corse-du-Sud, Corse

En qualité d'Agent de Piste Aéroportuaire H/F, vous interviendrez sur les missions principales suivantes : - Procédure de sécurité avion. - Mise en place du matériel spécialisé autour de l'avion. - Manipulation des bagages et transfert entre la piste et les aéronefs. - Opérations de vidange en eau potable et toilettes de l'avion. - Nettoyage cabine avion. - Entretien des véhicules et du matériel piste. - Détail des compétences requises - Caractéristiques techniques des aéronefs. - Gestuelle de communication avec le personnel de piste. - Lecture de codes et symboles. - Organisation et fonctionnement de site aéroportuaire. - Radiocommunication aéronautique. - Règles de branchement / débranchement des équipements. - Règles de circulation sur piste aéroportuaire. - Règles de sûreté aéroportuaire. - Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique...). - Gestes et postures de manutention. - Convoyer sur les pistes ou installer aux abords des aéronefs tout engin de piste. - Installer un groupe électrogène pour le ravitaillement. - Installer une unité de débit d'air pour le ravitaillement. - Installer une unité de vidange toilettes. - Installer une[...]

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Ingénieur(e) en structures métalliques de production

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Porto-Vecchio, 992, Corse-du-Sud, Corse

Missions principales Analyse de la demande d'étude Recueillir auprès du donneur d'ordre ses besoins fonctionnels et techniques, en cours ou futurs. Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes de production. Qualifier les finalités spécifiques : réparer, modifier, améliorer, lancer un produit. Exploiter une veille technologique (matériaux, nouvelles normes, contraintes réglementaires). Calcul de la structure et analyse des matériaux Procéder à l'ensemble des calculs de la structure (longueur, épaisseur, poids) et l'analyse des matériaux dans leur environnement (température, frottement pression). Effectuer des essais numériques (CAO) et leurs représentations détaillées (avant plans, schémas). Réaliser des analyses critiques des résultats, évaluer la performance modélisée (structures et matériaux). Constituer des dossiers (notes de calculs, cahiers des charges, rapports de synthèse), rédiger la documentation technique. Validation de la solution technique Analyser les différentes contraintes liées à la mise en production. Concevoir et proposer des solutions techniques répondant à la demande d'étude. Réaliser avec l'équipe CAO les[...]

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Assistant / Assistante de direction

Emploi Electricité

Propriano, 992, Corse-du-Sud, Corse

Sous la supervision directe de votre responsable, vous serez en charge des missions suivantes : Suivi des Ressources Humaines : gestion administrative des salariés, suivi des absences, gestion des congés, préparation et suivi des entretiens individuels, interface avec les prestataires externes (médecine du travail, organismes sociaux). Montage de Dossiers : préparation, organisation et suivi administratif des dossiers divers (subventions, appels d'offres, financements), collecte et vérification des pièces nécessaires, coordination avec les interlocuteurs externes et internes. Mise en place de Process : création, documentation et optimisation des procédures internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle, formation des collaborateurs à ces nouveaux outils ou procédures. Analyse de Performance : élaboration de tableaux de bord, suivi et analyse des indicateurs clés de performance (KPI), production de rapports réguliers destinés à faciliter la prise de décision. Suivi de Gestion Divers : suivi administratif et financier des activités diverses, gestion des factures, suivi budgétaire, assistance à la préparation des budgets et des prévisionnels. Profil recherché : Vous[...]

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Responsable service rédaction technique

Emploi Administrations - Institutions

Porto-Vecchio, 992, Corse-du-Sud, Corse

CONTRAT DE PROJET La commune de Portivechju a réussi, ces dernières années, à structurer une politique d'investissement extrêmement ambitieuse dont le projet d'extension du port de plaisance et de pêche constitue une réalisation majeure pour la commune. Cette opération qui représente, à elle seule, un montant de 145 millions d'euros est le premier marché public de Corse et la première extension portuaire en méditerranée française. Au moment où les travaux de génie civil portuaire se poursuivent et que les opérations s'apprêtent à commencer pour la construction de 7000 m2 de locaux divers et d'un parking de 750 places et pour l'aménagement de 5 ha d'espace public et paysager, la commune souhaite doter l'équipe projet d'un responsable technique afin d'accompagner le développement du projet dans sa dimension technique et d'anticiper les problématiques de maintien en condition opérationnelle de la future infrastructure portuaire. Sous la responsabilité du chef de projet extension du port de plaisance et de pêche, vous serez chargé(e) des missions suivantes : 1. Gestion de projet -Rédiger ou valider des cahiers des charges, instruction avec les services de la commande publique,[...]

photo Responsable entretien et dépannage en maintenance ind

Responsable entretien et dépannage en maintenance ind

Emploi Aéronautique - Spatial

Ajaccio, 992, Corse-du-Sud, Corse

Depuis près de 40 ans, Corse Composites Aéronautiques se positionne comme un acteur clé dans la conception, le développement, la certification et la production de sous-ensembles complexes en matériaux composites destinés au marché aéronautique mondial. Grâce à notre expertise de pointe et notre capacité d'innovation, nous sommes fiers de contribuer aux plus grands programmes aéronautiques, à la fois actuels et futurs. Dans le cadre de notre transformation continue et pour répondre aux défis passionnants qui nous attendent, nous recherchons des talents motivés à rejoindre une équipe dynamique et innovante, prêts à contribuer à la croissance et au succès de notre groupe. Rejoignez notre équipe à Ajaccio et prenez part à des projets passionnants ! Nous recherchons un(e) : Responsable Maintenance - (F/H) pour assurer la maintenance et l'évolution des outils de production au sein de notre site. Vous serez au cœur de l'innovation et des défis techniques, avec des responsabilités variées et un environnement stimulant. Vos missions : Assurer la maintenance et la sécurité des équipements de production sur notre site d'Ajaccio, en veillant à leur performance et à leur fiabilité. Piloter[...]

photo Commercial / Commerciale

Commercial / Commerciale

Emploi

Sarrola-Carcopino, 992, Corse-du-Sud, Corse

Rattaché(e) au responsable commercial, vous assurez les fonctions et responsabilités commerciales classiques, auprès d'une clientèle existante de professionnels de la Restauration Commercial, GMS et Collectivités. Plus qu'un(e) commercial(e) expérimenté(e), nous recherchons des PASSIONNES de la vente et des métiers de bouches. Lors de votre intégration, nous vous formerons à nos produits, nos process et vous découvrirez l'ensemble du fonctionnement de notre structure. Votre fibre commerciale vous permettra de prendre en charge les principales missions suivantes : - Présenter, promouvoir, proposer et vendre les produits auprès de nos clients présents et futurs en binôme avec une télévendeuse - Développer une liste de nouveaux prospects en vous appuyant sur des outils performants - Analyser les besoins des clients et développer l'emprise sur notre gamme multi-température - Suivre sa performance commerciale, l'analyser et proposer les plans d'actions adaptés à son amélioration et coordonner avec son binôme télévente les actions à réaliser - Au contact quotidien de nos clients, vous établissez une véritable relation de proximité avec ces derniers et les fidéliser dans un[...]

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Adjoint / Adjointe de direction en hôtellerie-restauration

Emploi Hôtellerie - Camping

Porto-Vecchio, 992, Corse-du-Sud, Corse

Votre mission : un rôle clé dans la stratégie opérationnelle En lien direct avec le Directeur de Site, vous serez au cœur des opérations pour garantir l'excellence des prestations et la rentabilité du site. Vos responsabilités principales : Piloter les opérations et coordonner les différents services Manager et encadrer les 7 chefs de service (réunions, projets, procédures) Guider et fédérer les équipes pour assurer une expérience client premium Garantir la qualité des prestations en veillant au respect des standards et procédures Superviser les objectifs commerciaux groupes MICE Maîtriser et analyser les budgets et charges opérationnelles Travailler en lien direct avec les services transversaux du Groupe Ollandini (Revenue Management, Marketing, Informatique, Finance, RH) Profil recherché : Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent Expérience confirmée en Direction hôtelière Maîtrise de l'anglais (une troisième langue est un plus) Leadership naturel, charisme et capacité à motiver les équipes Orienté résultats et gestion de la performance Excellente communication et sens du relationnel Nos avantages : Intéressement et participation Groupe Mutuelle favorable,[...]

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Technicien(ne) d'entretien et de maintenance du bâtiment

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Porto-Vecchio, 992, Corse-du-Sud, Corse

Vos missions Assurer la maintenance, la conduite, les dépannages et la traçabilité associée dans le respect des engagements contractuels. Réaliser les travaux, sur une installation et selon son expertise, dans les délais impartis par le chantier. Exécuter les prestations contractuelles: opération de conduite et / ou de maintenance des équipements (préventive et corrective) Veiller à la disponibilité des équipements en s'assurant de l'état demarche de tous les éléments constituant l'installation. Contrôler les paramètres fonctionnels des installations. Réaliser les relevés de compteurs. Procèder aux réglages de mise à niveau fonctionnelle. Respecter son plan de charge défini par le chef de secteur. Travailler en collaboration avec des sous-traitants et une équipe detechniciens si nécessaire. Assurer la traçabilité des interventions et alerter son chef de secteur en cas d'aléas technique et/ou organisationnel. Prendre en charge les travaux correctifs sur les installations affectées: Relève les valeurs et relate les événements : recenser les doléances clients (pannes, dysfonctionnements) et les transmettre à son responsable pour action. Assurer le diagnostic panne et identifier[...]

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Responsable du service contrôle de gestion

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Ajaccio, 992, Corse-du-Sud, Corse

Si vous recherchez un challenge à la hauteur de vos ambitions, dans une entreprise qui ose bousculer les codes, ce poste est fait pour vous Missions Rattaché au Directeur Administratif et Financier, vous gérerez le service contrôle de gestion de l'entreprise. Vous assurerez les missions quotidiennes du service et aurez toutes les cartes en main pour mener à bien vos projets afin de participer au succès de l'entreprise. Au sein de l'équipe de la Direction Administrative et Financière, vos missions seront : - Responsabilité et gestion d'une équipe de deux collaborateurs ; - Animation des outils, tâches et process déjà en place dans un état d'esprit de rigueur et de recherche d'optimisation (ex : budget, stock, gestion de la marge, suivi des performances du catalogue) ; - Conception et mise en œuvre de nouveaux outils et process de gestion pour les différents services opérationnels et support (marketing, achat, logistique.) ; - Mise en place et actualisation d'outils de reporting et de tableaux de bord. Réel acteur du suivi, du pilotage et de l'optimisation de la performance de l'entreprise sous tous ses aspects, vous serez force de propositions et exposé au quotidien[...]

photo Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Emploi Assurances

Ajaccio, 992, Corse-du-Sud, Corse

A propos du poste Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients et aurez pour mission de leur offrir une expérience exceptionnelle. Votre rôle sera essentiel pour maintenir la satisfaction client et développer nos relations commerciales. Dans le cadre d'un CDD d'un an, avec évolution vers un CDI, vous participerez pleinement à la vie de l'agence : Responsabilités - Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail ou en face à face - Gérer les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme - Assurer un suivi régulier des dossiers clients et garantir leur satisfaction - Saisir et mettre à jour les données clients dans notre système de gestion - Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées - Contribuer aux objectifs de vente en réalisant des ventes additionnelles - Collaborer avec notre compagnie Gan pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients Vous êtes fait(e) pour ce poste si : - Vous avez une expérience significative dans le service client ou un poste similaire - Vous possédez une première expérience[...]

photo Chef / Cheffe de cuisine

Chef / Cheffe de cuisine

Emploi Restauration - Traiteur

Sarrola-Carcopino, 992, Corse-du-Sud, Corse

Vous n'aurez jamais autant aimé venir "Au Bureau" ! "Au Bureau" en quelques mots : Des événements toute l'année, des équipes dynamiques et accueillantes. Un lieu de vie, de rencontre, de partage. Un endroit fun où l'on vient prendre du plaisir pour manger, boire, s'amuser et danser. Bref un lieu où l'on revient sans fin ! Notre concept en 3 mots : Beer, Food and Rhyth'm Unique et dynamique. Un pub typiquement british, un sports bar avec des retransmissions toute l'année, des afterworks, des concerts live, des soirées à thème autour d'une carte riche et variée. Notre mission ? Faire vivre à nos clients le meilleur moment de leur journée Notre priorité ? Jouer collectif Votre challenge : - Encadrer, animer et informer une brigade d'une dizaine de cuisiniers - Orchestrer l'organisation opérationnelle et humaine de votre cuisine - Être garant(e) de la qualité et de l'image de la prestation culinaire - Gérer les besoins hebdomadaires des commandes et des stocks - Participer à la performance économique du restaurant - Garantir la tenue irréprochable de votre cuisine - Gérer les plannings et l'inventaire - Participer au recrutement et assurer la formation des équipiers -[...]

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Attaché(e) commercial(e) auprès des particuliers

Emploi Télécom

Porto-Vecchio, 992, Corse-du-Sud, Corse

Rejoignez ACR, acteur majeur de la vente directe depuis 2002 ! Partenaire privilégié des leaders Orange, SFR et ENI, ACR continue de croître avec plus de 300 collaborateurs sur tout le territoire. Nous recrutons de nouveaux talents commerciaux pour renforcer nos équipes. Vos missions : -Prospection terrain (BtoC et BtoB) : Démarchage direct via le canal porte à porte. -Conseiller : Proposer l'offre fibre et/ou mobile adaptée aux besoins de votre prospect. -Vente à domicile : contractualiser l'abonnement et accompagner le client jusqu'a son raccordement par nos techniciens experts. Ce que vous gagnez : - Une rémunération non plafonnée : commissions, primes sur performance, challenge, bonus - Liberté et autonomie : travaillez à votre rythme et organisez votre emploi du temps. - Perspective d'évolution rapide : atteignez vos objectifs et accédez à des fonctions à responsabilité. Pourquoi rejoindre notre équipe ? Nous offrons des commissions parmi les plus attractives du marché, Vous pouvez atteindre et dépasser plus de 6 000 € par mois, selon votre implication Une rémunération à la hauteur de vos ambitions sans limites où seuls vos résultats comptent ! Choisissez la[...]

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Vendeur / Vendeuse en orfèvrerie et joaillerie

Emploi Enseignement - Formation

Ajaccio, 992, Corse-du-Sud, Corse

Groupe Alternance AJACCIO, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le commerce, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, sur Ajaccio, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Management Commercial Opérationnel en alternance sur un poste de Conseiller(ère) de Vente en Bijouterie/Joaillerie. L'alternance te permettra d'acquérir expériences professionnelles et savoirs théoriques, à la clé, un diplôme Bac +2 ! Tes missions : Développement commercial & Relation client - Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité - Mener les différentes étapes de la vente jusqu'à sa conclusion - Créer une relation durable en proposant notre programme de fidélité - Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires - Participer aux opérations commerciales et à leur mise en place - Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction client Conseil & Expertise produit - Apporter une expertise précise sur nos produits - Être référent(e) en matière de techniques de vente au sein de l'équipe - Proposer des solutions personnalisées en fonction des besoins clients Services en magasin - Réaliser les prestations de services simples[...]

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Chargé / Chargée de recrutement

Emploi

Ajaccio, 992, Corse-du-Sud, Corse

L'agence Advance Emploi Corse, agence d'intérim et de recrutement, recherche un(e) Chargé(e) de recrutement et ADP en CDI. Votre poste vous amènera à travailler en polyvalence entre le poste d'assistant(e) d'agence, et le poste de chargé(e) de recrutement. À ce titre, rattaché(e) au directeur général, vous réaliserez les missions suivantes : - Accueil physique et téléphonique des candidats et prospects/clients, - Administratif de la gestion du personnel : inscriptions candidats, rédaction des contrats, gestion des dossiers candidats (absences, visites médicales, habilitations à suivre et renouveler), déclarations aux organismes sociaux, DPAE, - Recrutement : rédaction et diffusion d'annonce, sourcing (réseaux et fichiers), entretien de présélection, rédaction de fiche de synthèse, contrôles de références, - Paie : saisie des relevés d'heures, contrôle et édition des bulletins de salaire, transmission des attestations pôle emploi, solde de tout compte, acompte sur salairetablissement, contrôle et édition des factures clients, application et gestion des pré relances factures clients avec la supervision du siège, - Veiller à l'application de la législation et de la réglementation[...]

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Collaborateur / Collaboratrice paie

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

-, 992, Corse-du-Sud, Corse

CORSE AUDIT Walter Allinial est un cabinet pluridisciplinaire aux compétences diversifiées : expertise comptable, audit, juridique, ressources humaines, social. Fort de 40 collaborateurs répartis sur 4 bureaux en Corse, nous nous distinguons par notre approche humaine et professionnelle avec nos clients. Notre philosophie : "Proximité, disponibilité, engagement." Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos collaborateurs un environnement de travail stimulant, où performance et bien-être coexistent. Grâce à des outils performants, des logiciels de pointe, des formations régulières et une veille constante, nous assurons une montée en compétences continue. Corse Audit bénéficie d'une labellisation Lucie, prouvant sa volonté de s'inscrire dans une véritable logique RSE et d'être en adéquation avec ses valeurs. Nous sommes actuellement à la recherche de notre futur collaborateur Gestionnaire Social F/H pour rejoindre notre Pôle RH/Social constitué de 4 gestionnaires sociales et d'une juriste. En tant que Gestionnaire Social, vous interviendrez sur un portefeuille clients diversifié et vos principales missions seront les suivantes : - Etablissement des bulletins de paies[...]

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Formateur / Formatrice

Emploi Enseignement - Formation

-, 992, Corse-du-Sud, Corse

Groupe Alternance Ajaccio recherche des formateurs expérimentés et passionnés pour intervenir sur les différents blocs de compétences du Mastère MBA/MSE - Manager Stratégie d'Entreprise. Cette formation vise à former des managers capables de piloter la stratégie d'une organisation, en intégrant les enjeux liés à la performance, à l'innovation, à la transformation digitale, au développement durable et à la compétitivité sur un marché globalisé. Modules à enseigner : Team Building - 8h Renforcement de la cohésion d'équipe, leadership collaboratif, gestion de la dynamique de groupe. Photoshop - 16h Création de supports de communication et maîtrise des outils visuels dans un contexte professionnel stratégique. Bloc 1 : Concevoir une politique d'entreprise adaptée à ses spécificités et à son environnement - Stratégie d'entreprise - Veille stratégique et juridique - Stratégie marketing - Management de la qualité - Stratégie commerciale - Droit des affaires - Business model durable et collaboratif Bloc 2 : Élaborer la stratégie de l'entreprise et vérifier sa mise en œuvre opérationnelle - Pilotage stratégique et opérationnel - Stratégie E-Business et omnicanale - Étude de[...]

photo Responsable système qualité industrie

Responsable système qualité industrie

Emploi Aéronautique - Spatial

-, 992, Corse-du-Sud, Corse

Fort d'une expérience de plus de 40 ans, Corse Composites Aéronautiques se positionne comme un acteur incontournable de la conception, du développement, de la certification et de la production de sous-ensembles complexes en matériaux composites à destination du marché aéronautique mondial. Grâce à notre expertise et notre capacité d'innovation, nous sommes fiers de jouer un rôle clé dans la plupart des nouveaux programmes aéronautiques européens. Afin de poursuivre cette formidable aventure et d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) : Ingénieur Qualité Système (F/H) Dans ce poste, vous aurez l'opportunité de : Participer activement à la mise en place et à l'évolution du Système de Management de la Qualité (SMQ) au sein du Groupe : Contribuer à la construction, la planification et le déploiement opérationnel du SMQ, en respectant les exigences des normes. Assurer une gestion proactive des risques : Identifier, évaluer et maîtriser les risques associés au système de management de la qualité (SMQ), garantissant ainsi une qualité optimale. Optimiser les performances du SMQ : évaluer et optimiser la performance du système de management de la qualité (SMQ), à[...]

photo Responsable de projet recherche et développement

Responsable de projet recherche et développement

Emploi Aéronautique - Spatial

-, 992, Corse-du-Sud, Corse

Fort d'une expérience de plus de 40 ans, Corse Composites Aéronautiques se positionne comme un acteur incontournable de la conception, du développement, de la certification et de la production de sous-ensembles complexes en matériaux composites à destination du marché aéronautique mondial. Grâce à notre expertise et notre capacité d'innovation, nous sommes fiers de jouer un rôle clé dans la plupart des nouveaux programmes aéronautiques européens. Afin de poursuivre cette formidable aventure et d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) : Responsable Programmes (F/H) Au sein de la Direction des Opérations, vous aurez la responsabilité de piloter le développement du programme dans le respect de nos objectifs de rentabilité et de satisfaction clients. Vous aurez pour missions principales : - D'encadrer une équipe de Leader Programmes, en garantissant la performance de l'équipe. - D'élaborer l'allocation budgétaire des programmes (coûts externes et internes), à terminaison et sur l'année considérée. - D'assurer la profitabilité des programmes et piloter l'évolution des perspectives de coûts RC et NRC tout au long du programme. - D'assurer de la satisfaction des[...]